Khách quen là doanh thu ổn định. Nhưng ai đang rời đi?
Salon sống bằng khách quay lại. Vấn đề là không ai nhận ra một khách đã ba tháng không tới, cho tới lúc quá muộn.
- 01Ai lâu chưa ghé
Danh sách theo số ngày từ lần cắt gần nhất, không phải theo trí nhớ.
- 02Thợ nào giữ được khách
Ca đã làm gắn với người thực hiện, để biết ai đang giữ khách tốt.
- 03Nhắn qua Zalo hoặc SMS
Gửi theo nhóm khách, xem đã gửi được bao nhiêu và ai phản hồi.
Đây là sản phẩm, không phải một sơ đồ minh họa.
Mỗi màn hình xuất phát từ một việc có thật: chọn quy tắc tái chăm sóc hoặc chuẩn bị nội dung trước khi đội ngũ bấm đăng.
Một tuần thử với nhóm khách ba tháng chưa quay lại là đủ để thấy có hiệu quả hay không.
Cùng xác nhận điều gì phù hợp với tiệm trước khi triển khai.
Buổi demo bắt đầu từ quy trình đang có. Nhóm HOJA sẽ cùng xác định phần nào nên kết nối hoặc thử trước, thay vì yêu cầu tiệm thay đổi toàn bộ hệ thống ngay.
Đội ngũ chỉ nên dùng dữ liệu và hình ảnh cho đúng mục đích, với trạng thái đồng ý phù hợp. Phạm vi truy cập còn phụ thuộc quyền của từng thành viên trong tiệm.
Nếu phù hợp, hai bên chọn một luồng nhỏ, người phụ trách và cách nhìn lại kết quả. Không cần cam kết một triển khai lớn chỉ để bắt đầu.